«ایمیل یا رمز عبور نادرست است»#
- ایمیل را دقیق وارد کنید؛ بزرگی و کوچکیِ حروف مهم نیست.
- اگر حساب را با GitHub ساختهاید، رمز ندارد — دکمهی ورود با GitHub را بزنید. صفحهی ورود در این حالت خودش راهنمایی میکند.
- اگر قبلاً با رمز وارد میشدید و یک بار با GitHub وارد شدهاید، رمزِ قبلی بهدلیلِ امنیتی غیرفعال شده است. چرا؟
- رمز را فراموش کردهاید؟ روی صفحهی ورود گزینهی بازیابیِ رمز را بزنید. یک کدِ ۶ رقمی به ایمیلِ حسابتان میآید، و اگر شمارهی تأییدشده دارید، با پیامک هم. پوشهی اسپم را هم ببینید. کد ۱۵ دقیقه اعتبار دارد. اگر کدی نرسید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
ورود با GitHub#
ورود با ایمیل و رمز و با GitHub به یک حساب میرسند:
- اگر ایمیلِ تأییدشدهی GitHub با ایمیلِ حسابِ شما یکی باشد، به همان حساب وصل میشوید و حسابِ دوم ساخته نمیشود.
- «ایمیلِ حسابِ GitHub شما تأییدشده نیست»: ایمیل را در تنظیماتِ GitHub تأیید کنید و دوباره امتحان کنید.
- اگر GitHub صفحهی تأییدِ دسترسی به ایمیل نشان داد، قبول کنید؛ بدونِ آن ایمیلِ واقعی به پنل نمیرسد.
- از قبل دو حسابِ جدا دارید؟ برای ادغام با پشتیبانی تماس بگیرید.
«تعداد تلاش زیاد است»#
بیش از ۲۰ تلاشِ ناموفق در ۱۵ دقیقه برای یک ایمیل موقتاً مسدود میشود. چند دقیقه صبر کنید.
ثبتنام#
- «تأیید امنیتی ناموفق بود»: صفحه را رفرش کنید؛ اگر افزونهی مرورگر اسکریپتها را مسدود میکند، موقتاً خاموشش کنید.
- «این ایمیل قبلاً ثبت شده»: به صفحهی ورود بروید — اگر با GitHub ساختهاید، با GitHub وارد شوید.
وارد شدم ولی چیزی نمیبینم#
- شاید سازمانِ دیگری انتخاب شده است — از بالای پنل سازمان را عوض کنید.
- اولین ورود است؟ ابتدا یک سازمان بسازید.
خطای نشست یا کوکی#
- فقط از آدرسِ console.weblines.ir وارد شوید، نه از سایتِ اصلی یا bookmarkی قدیمی.
- کوکیهای سایت را پاک کنید یا در پنجرهی خصوصی امتحان کنید.
- افزونههایی که کوکی را مسدود میکنند موقتاً خاموش کنید.
تماس با پشتیبانی#
تلفن ۰۲۱-۸۸۷۱۷۴۵۱ یا ایمیلِ support@weblines.ir — با ایمیلِ حساب، زمانِ تقریبی و متنِ خطا. هرگز رمزتان را برای کسی نفرستید.
